![](https://nataliafadina.ru/sites/default/files/case/call2.png)
У сотрудников контакт-центра по приему звонков по страховым случаям возникает большое количество конфликтных ситуаций с клиентом. Контролирующие и карающие меры не приносят результат
![](https://nataliafadina.ru/sites/default/files/case/happy-client.png)
Руководство компании недовольно уровнем сервиса, предоставляемого клиентам, что выражается в потере клиентов, большом количестве жалоб и претензий, и как следствие, значительных финансовых потерях для компании