Как выбрать формат и программу?
Начинаем с разговора о задаче. Затем диагностика: интервью с руководителем и участниками. После неё предлагаю программу под вашу ситуацию и согласовываю её с вами.
Какое соотношение теории и практики?
20% теории и 80% практики. Информацию можно взять из книг, ценность сессии и тренинга в отработке навыка на ваших реальных ситуациях.
Как убедиться в качестве до начала работы?
Посмотрите кейсы и официальные отзывы компаний на этой странице. И начнём с разговора о задаче: уже на нём станет понятно, подходим ли мы друг другу.
Какие задачи решают ваши сессии и тренинги?
Самые частые: поднять продажи, наладить работу команды и подразделений между собой, договориться о стратегии и целях, внедрить стандарты сервиса, снять напряжение и стресс. Часто задач несколько сразу, и программа собирается под все.
Учитываете ли вы отрасль?
Обязательно, и не только отрасль, но и корпоративную культуру. Больше всего опыта в фармацевтике, ритейле, FMCG, страховании, телекоме, строительстве, химической и металлургической промышленности.
Как проверить эффективность?
Замеряем KPI до и после: конверсию, число претензий, сроки. Добавляем анкеты участников и маркеры цели. Например, после стратсессии команда сама берёт на себя задачи и ответственность за них.
Сколько человек может участвовать?
На навыковом тренинге 6–15 человек, чтобы каждый успел отработать навык. На мотивационном и командном формате до 50. На конференциях и цикловых совещаниях 150–300 с технологиями работы с большими группами.
Стоит ли руководителю участвовать вместе с командой?
Я всегда за. Это укрепляет доверие, у всех появляется общее понимание темы, и никто потом не скажет «тренер так научил». Но на время сессии руководителю придётся стать просто коллегой.
Сколько стоит?
Стоимость зависит от задачи, числа участников и дней. В неё входят встреча для уточнения целей, интервью и анкеты, разработка программы, материалы, проведение, отчёт и рекомендации. Назову цену после первого разговора.
Как закрепить результат?
После проекта предлагаю поддержку на выбор: разбор звонков с письменной обратной связью, полевые тренинги, чек-листы, внутренние метрики, повторные встречи с командой.
Работаете ли вы в регионах и онлайн?
Да. Провожу сессии в Москве, в регионах, за рубежом и онлайн. Выездной проект лучше согласовать недели за четыре.