Осознанное построение коммуникаций – стержневая компетенция руководителя. Тренинг для руководителей

1. Основы эффективной  управленческой коммуникации

• Техника выбора оптимальной  позиции в управленческой коммуникации
• Гибкость стиля коммуникации как основа успешности руководителя
• Коммуникативные инструменты  оптимальной психологической позиции: владение инициативой, искусство задавать вопросы, активное слушание
• Ассертивное поведение

2. Принципы и инструменты построения эффективной коммуникации

• Понятие эмоциональной и информационной комнаты в коммуникации
• Что происходит, если  партнеры по коммуникации находятся в разных комнатах
• Почему эмоции сильнее аргументов
• Почему результативных договоренностей можно достигнуть только в информационной комнате
• Что делать, когда вас не  слышат

3.  Инструменты достижения результата в коммуникации

• Техники перевода партнера по коммуникации из эмоциональной комнаты в информационную
• Техники эффективного взаимодействия в информационной комнате
• Инструменты работы с контекстом и подтекстом
• Как и почему важно дать возможность  «сохранить лицо» партнеру по коммуникации
• Техники достижения договоренностей

4. Построение коммуникации на разных логических уровнях

• Техника ценностных слов: как выявлять и использовать в коммуникации ценностные слова собеседника
• Пирамида Дилтса как универсальный инструмент коммуникации
• Что происходит, если мы достигаем договоренностей на различных уровнях мышления (уровни окружения, действия, ресурсов, ценностей, идентичности, миссии)
• Какими вопросами можно управлять коммуникацией на разных уровнях
• Какие задачи лучше решать на каких уровнях
• Алгоритм коммуникации по пирамиде Дилтса