Эмоциональный интеллект в бизнесе
- Научиться управлять собственным эмоциональным состоянием
- Выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнёрами и клиентами на основе эмоциональной компетентности
- Осознать эмоциональные ресурсы организации и научиться управлять ими
- Осознать влияние эмоционального интеллекта на успешность профессиональной деятельности
- Освоить приёмы и способы развития собственного эмоционального интеллекта и повышения личной эффективности
- Научатся распознавать и регулировать свои эмоции, рационально распределять свои ресурсы, повышая работоспособность
- Отработать навыки установления и поддержки позитивных межличностных отношений с партнёрами и клиентами по бизнесу
- Эффективно выявлять, предотвращать и успешно разрешать конфликты, возникающие в работе
- Овладеть способами эффективного управления стрессом и предупреждения синдрома "эмоционального выгорания"
Инструментальный тренинг с долгосрочным результатом
мини-лекции, демонстрация и отработка техник, ролевые игры, работа в мини-группах, разбор конкретных ситуаций, практические упражнения по отработке навыков
Тема 1.Разрешите представить – эмоциональный интеллект!
- 4 основных слагаемых эмоционального интеллекта
- Природа эмоций и их влияние на нашу эффективность
- Стенические и астенические эмоции и работа нейрогуморальной системы
- Свойства эмоций и принцип маятника
- Как развить Эмоциональный интеллект
Тема 2. Азбука эмоций - учимся читать
- Базовые эмоциональные потребности – как их читать
- Как понять скрытое послание, которое нам транслирует собеседник
- Специфика эмоционального канала коммуникации
- Техники работы с эмоциональной комнатой
- Техники создания позитивной доверительной атмосферы
- Мы как возбудители эмоций других людей
- Наша моторика и наши тона голоса как инструмент влияния на эмоции других людей. Как снять чужую агрессию
Тема 3. Наши эмоции и вектор движения
- Осознание своих ценностей и источников энергии
- Оценка эмоционального фона личности
- Внешние стимулы. Практика самоисследования: анализ объективных и субъективных раздражителей. На что мы реагируем и почему? Субъективные и объективные раздражители
- Где находятся наши «красные кнопки»
- Управление эмоциями, контроль, подавление. Выбор адекватных форм проявления эмоций и поведенческих реакций с учетом внешних обстоятельств, адекватность самоутверждения
Тема 4. Управление собственным эмоциональным состоянием
- Что делать если эмоция уже случилась?
- Преодоление эмоционального стресса и восстановление собственных ресурсов
- Внутренние и внешние ресурсы для преодоления эмоционального стресса и восстановления позитивного эмоционального состояния
- Техники работы с накопившимся стрессом
- Техники накопления энергии
Тема 5. Энергетическое и ценностное значение эмоциональных ресурсов в организации
- Энергетическое значение эмоций в организации
- Инструменты управления эмоциональными ресурсами в организации
- Ценностное значение эмоций в организации
- Корпоративная культура как инструмент управления эмоциональными ресурсами организации
Тема 6. Информационное и мотивационное значение эмоций
- Информационное значение эмоций в организации
- Использование информационного значения эмоций в управлении
- Мотивационное значение эмоций в организации
- Как с помощью эмоций «поднимать людей на новый уровень мотивации и продуктивности
- Вызываем и поддерживаем «боевой дух» в компании: способы создания драйва в коллективе
- «Заражение» позитивными эмоциями как способ мотивации
Тема 7. Практические аспекты эмоционального интеллекта в бизнесе
- Как влияет уровень эмоционального интеллекта на взаимодействие с клиентами и прибыльность организации? Взаимосвязь Эмоционального интеллекта и эффективности бизнеса, измеримой в KPI
- Эмоциональная грамотность в бизнесе. Где в бизнесе есть место эмоциям?
- Можно ли перевести развитие эмоционального интеллекта в деньги?
- Каких эффектов можно достичь от развития Эмоционального интеллекта сотрудников?
Программа обучения Ваших сотрудников зависит от целей и задач, которые Вы хотите реализовать с помощью обучения.
Вы можете задать вопрос по программе и получить консультацию по организации процесса обучения совершенно бесплатно, заполнив форму ниже.
