Тренинг «Результативная коммуникация»
Цели программы:
- Усиление/формирование атмосферы "командного духа"
- Осознание участниками своих неэффективных и эффективных коммуникативных стратегий с точки зрения внутрикомандного взаимодействия и движения к общей цели
- Повышение уровня готовности принимать ответственность за достижение общей цели
- Развитие навыка принятия командных решений
- Развитие навыков достижения краткосрочного и долгосрочного партнерства при коммуникации внутри команды
- Освоение новых инструментов групповой и межличностной коммуникации
- Развитие навыка эффективной коммуникации с разными типами партнеров по коммуникации
- Совершенствование навыка управления атмосферой коммуникации и достижения результата при коммуникации
Особенности программы:
- Сочетание 3-х форматов: бизнес-игры, мини стратегической сессии и классических тренинговых инструментов
- Работа как с мышлением и видением участников через проживание опыта, анализ и личные/совместные осознания, так и с уровнями ценностей, ресурсов и возможностей и уровнем действий
- Сочетание обучения с динамичными командообразующими активностями на протяжении всего тренинга для создания комфортной атмосферы
Методы:
деловая игра, анализ, модерационные техники, демонстрация техник и методов, упражнения на отработку и закрепление навыков, мозговые штурмы, групповые дискуссии, кейсы
Продолжительность программы:
16 часов
Ориентирована на:
бизнес-команды, в том числе управленческие и лидерские
Программа:
1. Стратегии личной коммуникации ( деловая игра Freshbiz)
- Признаки эффективной коммуникации и неэффективной коммуникации
- Влияние качества диалога между сотрудниками на результативность подразделения, компании
- Осознание своих сильных сторон и зон роста в коммуникации (проблематизация через игру)
- Выработка новых путей коммуникации
- Осознание типа личной стратегии "я и команда"
- Взаимосвязь уровня коммуникативной компетентности и бизнес-результатов
2. Ориентация на результат. Что лежит в основе быстрых и качественных договоренностях о совместных действиях?
- Общее видение. Рисуем вместе картину конечного результата взаимодействия
- Критерии результата. Что позволяет быть уверенным в достижении результата
- Шаги, ведущие к персональной ответственности каждого участника за достижение намеченной цели
3. Стратегии командной коммуникации ( деловая игра Freshbiz)
- Форматы коммуникации внутри команды
- Ревизия имеющихся процедур взаимодействия
- Выработка совместных договоренностей, позволяющих быстро прийти к результату.
- Способы использования ресурсов в команде (временных, информационных, технологических и т.п.)
- Инструменты достижения договоренностей
- Выработка совместных договоренностей, позволяющих быстро прийти к результату
- Что позволяет быть уверенным в достижении результата
4. Принципы построения эффективной коммуникации
- Понятие эмоциональной и информационной комнаты в коммуникации
- Что происходит, если собеседники находятся в разных комнатах
- Почему эмоции сильнее аргументов
- Почему результативных договоренностей можно достигнуть только в информационной комнате
- Что делать, когда собеседник нас не слышит
5. Инструменты построения эффективной коммуникации
- Техники перевода собеседника из эмоциональной комнаты в информационную
- Техники эффективного взаимодействия в информационной комнате
- Инструменты работы с контекстом и подтекстом в коммуникации
- Как и почему важно дать возможность собеседнику «сохранить лицо»
- Техники закрепления поставленных договоренностей
По данной технологии прошли обучение сотрудники компаний:
Программа обучения Ваших сотрудников зависит от целей и задач, которые Вы хотите реализовать с помощью обучения.
Вы можете задать вопрос по программе и получить консультацию по организации процесса обучения совершенно бесплатно, заполнив форму ниже.
