Компания HRG Russia благодарит бизнес-тренера Наталью Фадину за проведенный в сентябре 2014 года авторский тренинг «Управление коммуникацией по телефону». Целью тренинга было научить сотрудников владеть собой и управлять беседой во время работы с эмоционально сложным клиентом, демонстрируя профессионализм и эмпатию, передать им специальные техники.