Видео о Наталье Фадиной

Живые тренинги для бизнеса

(что это такое?
Почему мои тренинги называют «живыми»?
Решения в формате «Жизнь».

Решаем жизненно важные задачи с точки зрения бизнеса - стратегическое развитие, формирование сильной команды, увеличение рентабельности и повышение продаж.

«Живой» материал.

Эмоциональная подача материала, благодаря которой информация легко осознается и запоминается.

«Живой» тренинг.

Тренинг в прямом смысле живет, адаптируется под задачу бизнеса и потребности участников.

«Живой» результат.

Бизнес живет по-другому после тренинга - увеличивается скорость движения, появляется живой драйв и энтузиазм, бизнес цели наполняются новыми смыслами и, как результат, KPI растет.

Жизнелюбивый тренер.

Сгусток энергии, фотон, энерджайзер. И одновременно живой человек, которому тоже ничто человеческое не чуждо. Бизнес-эксперт с опытом тренингов в компаниях–лидерах российского рынка.

)

Программы корпоративных тренингов по продажам, сервису и работе с клиентами

Цели программы:
  • Освоить техники и стандарты первоклассного обслуживания клиентов по телефону
  • Осознать ценность и значимость сервисного обслуживания по телефону
  • Вдохновить участников на  оказание  первоклассного сервиса для клиента
Продолжительность:
2 дня
Цели программы:
  • Как эффективно отработать возражения клиента
  • Каковы главные барьеры на пути успеха в продажах
  • Почему клиенты выбирают не всегда самое выгодное предложение
  • Как стать виртуозом продаж
Продолжительность:
Цели программы:
  • Понять ожидания и особенности VIP - клиентов
  • Изучить слагаемые  безупречного сервиса для VIP - клиентов
  • Освоить инструменты удержания  VIP - клиентов
Продолжительность:
Цели программы:
  • Предоставить участникам проверенные технологии передачи ответственности и делегирования полномочий
  • Научить пользоваться четкими алгоритмами делегирования полномочий
  • Научить оценивать управленческую ситуацию, а также предпринимать в отношении каждого конкретного сотрудника (или группы сотрудников) наиболее оптимальные управленческие решения
  • Развить навыки определения зон делегирования
  • Разработать персональную программу «высвобождения личного времени» для решения наиболее важных, приоритетных задач в профессиональной деятельности
  • Освоить технологию передачи ответственности подчиненным или смежным подразделениям и при необходимости непосредственно передать полномочия и ответственность, имея гарантии достижения результата
  • Повысить личную эффективность в управлении подчиненными
Продолжительность:
1день
Цели программы:
  • Усиление/формирование атмосферы "командного духа"
  • Осознание участниками своих неэффективных и эффективных коммуникативных стратегий с точки зрения внутрикомандного взаимодействия и движения к общей цели
  • Повышение уровня готовности принимать ответственность за достижение общей цели
  • Развитие навыка принятия командных решений
  • Развитие навыков достижения краткосрочного и долгосрочного партнерства при коммуникации внутри команды
  • Освоение новых инструментов групповой и межличностной коммуникации
  • Развитие навыка эффективной коммуникации с разными типами партнеров по коммуникации
  • Совершенствование навыка управления атмосферой коммуникации и достижения результата при коммуникации
Продолжительность:
16 часов
Цели программы:
  • Освоение инструментов расстановки приоритетов и приоритетного планирования
  • Осознание уникальности временного ресурса и законов его грамотного использования
  • Развитие навыка постановки целей по SMART и формирования образа результат, как для индивидуальных, так и для коллективных задач
  • Освоение инструментов совмещения личных целей и целей компании
  • Освоение инструментов жесткого и гибкого планирования
  • Выработка навыка включения внутренней мотивации
  • Знакомство с новыми техниками управления информационным потоком профилактика эмоционального выгорания
Продолжительность:
2 дня